ConnectWise Control：利便性とリスクを理解する

ConnectWise Control：利便性とリスクを理解する

リモートアクセスツールの隆盛

近年、職場に限らず様々な場所で仕事ができるようにする働き方が急速に広まりました。この働き方を実現するために、遠く離れた場所から会社のネットワークやパソコンに接続できる技術の必要性が高まっています。このような技術をリモートアクセスツールと呼び、場所を問わない働き方を支える上で無くてはならないものとなっています。

リモートアクセスツールは、従業員が自宅や外出先から会社のシステムに安全にアクセスできるように設計されています。 これにより、柔軟な働き方が可能になるだけでなく、移動時間やオフィスコストの削減にもつながります。

しかし、便利な反面、セキュリティ対策を怠ると、悪意のある第三者に乗っ取られる危険性も孕んでいます。もし、会社の重要な情報に不正にアクセスされてしまうと、企業は金銭的な損失だけでなく、評判の失墜といった大きなダメージを受ける可能性があります。そのため、リモートアクセスツールを利用する際には、セキュリティ対策を万全に行うことが非常に重要です。

ConnectWise Controlとは

– ConnectWise ControlとはConnectWise Control（旧称ScreenConnect）は、企業の情報システム担当者やサポート担当者を支援するために開発された遠隔操作ソフトです。以前はScreenConnectという名称で知られていましたが、現在はConnectWise Controlという名称で広く利用されています。このソフトは、パソコンやサーバーなどの機器を遠隔地から操作することを可能にすることで、日々の業務を効率化します。ConnectWise Controlは、WindowsやMac、Linuxなど、様々な種類の機器に対応している点が大きな特徴です。そのため、企業は機器の種類を気にすることなく、このソフトを導入することができます。また、インターネットに接続されていれば、場所を問わずに機器にアクセスして操作できるため、社外勤務や出張時にも大変便利です。ConnectWise Controlの主な用途としては、顧客や社内の利用者からの問い合わせに対応する際に、遠隔操作で問題解決を支援することが挙げられます。画面を共有しながら操作方法を案内したり、実際に問題が発生している箇所を直接操作して修正したりすることができるため、迅速かつ的確なサポートを提供することが可能になります。さらに、ConnectWise Controlは、システム管理の場面においても威力を発揮します。システム管理者は、このソフトを用いることで、オフィスに出勤することなく、遠隔地からサーバーの監視やソフトウェアのインストール、アップデートなどの作業を行うことができます。定期的なメンテナンスや緊急時の対応も、このソフトを通じて効率的に実施することが可能になります。

悪用の増加とセキュリティリスク

近年、企業の業務効率化やコスト削減に役立つことから、遠隔操作ソフトの利用が急速に拡大しています。その中でも、ConnectWise Controlは多くの企業に導入されている便利なツールの一つですが、一方で、その利便性の高さ故に、悪用によるセキュリティリスクの増加も懸念されています。

実際に、2023年1月には、米国のサイバーセキュリティ・インフラストラクチャセキュリティ庁（CISA）が、ConnectWise Controlが悪用されているとして注意喚起を発しました。攻撃者は、巧妙なフィッシングメールなどを用いて、標的となる企業の従業員にConnectWise ControlやAnyDeskといった遠隔操作ソフトをダウンロードさせ、それを実行させることで不正にアクセスを試みるとされています。

さらに、これらのツールを介して、企業が経済的な損失を被る払い戻し詐欺などの金銭目的の攻撃や、ConnectWise Controlをネットワークへの侵入口（バックドア）として悪用し、標的のネットワークへの侵入を企てるケースも報告されています。

このような状況を踏まえ、企業は、ConnectWise Controlのような遠隔操作ソフトの利用に伴うセキュリティリスクを認識し、適切な対策を講じる必要があります。

ランサムウェアへの悪用と対策

近年、企業活動において重要性を増しているのが遠隔操作ソフトですが、その利便性の一方で、セキュリティの脆弱性を突いた攻撃も増加しており、深刻な問題となっています。例えば、2024年2月には、米国土安全保障省サイバーセキュリティ・インフラストラクチャセキュリティ庁（CISA）が、ConnectWise Controlという遠隔操作ソフトの脆弱性を突いたランサムウェア被害が発生していることを発表しました。
ランサムウェアとは、感染したコンピュータ内のデータを暗号化し、その解除と引き換えに金銭を要求する不正プログラムのことです。企業や組織にとって、ランサムウェアによる被害は、業務の停止やデータの損失、金銭的な損害など、甚大な影響を及ぼす可能性があります。
このような被害を避けるためには、ConnectWise Controlのような遠隔操作ソフトを利用する際には、セキュリティ対策を徹底することが重要になります。具体的には、ソフトウェアの最新バージョンへのアップデート、強力なパスワードの使用、多要素認証の導入などを行い、不正アクセスを防止することが重要です。また、万が一、ランサムウェアに感染してしまった場合に備え、重要なデータのバックアップを定期的に取得しておくことも重要です。
遠隔操作ソフトの利用は、現代のビジネスにとって必要不可欠になりつつありますが、セキュリティ対策を怠ると、企業活動に大きな支障をきたす可能性があります。常に最新の情報を収集し、適切な対策を講じるように心がけましょう。

安全な利用のために

– 安全な利用のために日々業務に欠かせないツールとなりつつあるリモートアクセスツールですが、その利便性が高い反面、セキュリティリスクについても理解しておく必要があります。システムを安全に利用するため、以下の点に注意しましょう。まず、常にソフトウェアを最新の状態に保つことが重要です。 最新バージョンへのアップデートを怠ると、既知の脆弱性を放置することになり、攻撃者に乗じる隙を与えてしまいます。こまめなアップデートを心がけましょう。次に、アカウントのセキュリティ強化は必須です。 推測されやすい簡単なパスワードの使用は避け、大文字小文字、数字、記号を組み合わせた複雑なパスワードを設定しましょう。さらに、パスワードに加えてスマートフォンなどで生成された認証コードを入力する多要素認証を有効にすることで、より強固なセキュリティを実現できます。そして、外部からの攻撃から身を守るための基本的な対策も忘れてはなりません。 不審なメールに記載されたリンクや添付ファイルを開くことは絶対に避けましょう。一見正規のものに見えても、安易に信用せず、送信元を確認するなど注意が必要です。また、信頼できる提供元以外のソフトウェアのインストールは控え、不用意にアクセス権限を与えないようにしましょう。リモートアクセスツールは、正しく使用すれば業務効率を大幅に向上させる便利なツールです。しかし、その一方で、セキュリティ上のリスクも存在することを認識し、適切な対策を講じる必要があります。上記を参考に、安全なリモートアクセス環境を構築しましょう。