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- リモート管理ツールの概要 リモート管理ツール（RMM）は、地理的に離れた場所から情報技術環境を監視し、管理するためのソフトウェアです。企業の情報システム担当者や、情報技術のサポートサービスを提供する事業者などが、顧客のコンピュータやネットワーク機器を遠隔から操作する際に活用されています。 RMMの主な機能としては、 * システムの状態監視 * 設定変更 * ソフトウェアのアップデート * トラブル対応 などが挙げられます。 システムの状態監視では、CPUやメモリの使用率、ハードディスクの空き容量、ネットワークの接続状態などをリアルタイムで把握することができます。また、設定変更では、ユーザーアカウントの管理、ファイアウォールやウイルス対策ソフトの設定などを遠隔から行うことができます。 ソフトウェアのアップデートでは、OSやアプリケーションの修正プログラムを自動的に適用することができます。さらに、トラブル対応では、遠隔から顧客のコンピュータに接続し、問題解決のためのサポートを提供することができます。 このように、RMMは、企業の情報システム管理の効率化や、顧客への迅速なサポート提供を実現する上で、非常に重要な役割を担っています。